Me siento satisfecho con el trabajo realizado y creo que muchas personas que consultaron nuestro espacio cybernetico fue complacida con la información en el. En cuanto a la materia impartida por la M.C. Gloria Cuamea solo tengo que decir que tiene un estilo particular en el cual tenemos la oportunidad de mostrar nuestra percepción en cuanto a los temas que se desarrollaron en el aula, siempre estuvo aclarando nuestras dudas y aportando conocimientos para reforzar los nuestro.
jueves, 9 de agosto de 2007
CONCLUSIÓN; POR ALVARO AMAYA
Me siento satisfecho con el trabajo realizado y creo que muchas personas que consultaron nuestro espacio cybernetico fue complacida con la información en el. En cuanto a la materia impartida por la M.C. Gloria Cuamea solo tengo que decir que tiene un estilo particular en el cual tenemos la oportunidad de mostrar nuestra percepción en cuanto a los temas que se desarrollaron en el aula, siempre estuvo aclarando nuestras dudas y aportando conocimientos para reforzar los nuestro.
CONCLUSIÓN ...
También hablar de Gestión del Conocimiento implica hablar de términos muy importantes para que ésta pueda desarrollarse, como lo son el liderazgo, motivación, el papel de un gestor, Recursos Humanos, herramientas y tecnologías que utiliza y además, conceptos básicos como aprendizaje intelectual y activos tangibles e intangibles, los cuales se trataron de profundizar a lo largo de nuestro blog.
Para concluir creo que es muy importante que las empresas comiencen ya a establecer los sistemas de comunicación de los que hablaba para que la gestión del conocimiento pueda darse exitosamente ya que será la única ventaja competitiva que van a poder tener las empresas respecto a las otras.
* Gracias por darnos la oportunidad de expresar nuestros pensamientos de una forma distinta y dinámica.
Saludos.
miércoles, 8 de agosto de 2007
CONCLUSIÓN FINAL
Espero que este pequeño espacio les haya servido tanto como a mí, y que hayan aprendido algunas técnicas para mejorar o poner en práctica a la hora de formar parte en una empresa y si ya estás dentro no dudes en pasar esta información que te aseguro les será de gran utilidad.
Pasando a otro tema, este trimestre en cuanto a la materia Temas Selectos II, creo que fue una clase muy diferente a las que he tenido en el transcurso de mi carrera, me refiero a la forma de impartirla, la cual me pareció buena por que no fue tediosa ni aburrida. Quisiera agregar y aclaro no es por hacerle la barba como comúnmente se dice, pero hay que saber reconocer que es una de los pocos maestros que realmente sabe impartir la clase, por que habrá quienes dicen o tienen un currículum súper extenso pero simplemente no saben dar la materia y hasta se torna aburrido. Para terminar quisiera felicitarla y desearle mucha suerte en todo lo haga.
Saludos y Suerte en su próxima maestría.
lunes, 6 de agosto de 2007
"SECOND LIFE" Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Second Life, considerándola como una empresa, utiliza la gestión del conocimiento, y valla que le ha sido de gran utilidad puesto que en tan solo siete meses en el 2006 aumentó la cantidad de usuarios registrados en un 600 %.
Dentro del mundo virtual de Second Life la información importante la manejan instructores, orientadores y mentores que se dedican a dar a conocer el manejo de este mundo a los nuevos usuarios, sobre todo enseñarles la forma de hacer negocios dentro de él, también son consejeros o guías que pueden sacarlos de alguna duda y darles asistencia. Es aquí donde se utiliza la gestión del conocimiento, de esta información depende que los usuarios puedan tener éxito dentro del mundo virtual, por lo tanto, Second Life, gestiona y comparte su información, su conocimiento.
Desde otro punto de vista, las empresas reales tienen a Second life como una herramienta para su desarrollo. Cada día son más las empresas reales que se han establecido en este mundo virtual para dar a conocer sus productos y para hacer negocios con ellos. También la utilizan como punto de encuentros para conferencias, reuniones, eventos, etc., esto es gestión del conocimiento, las empresas están aprovechando ésta herramienta para informar, para aprender, comercializar , desarrollar y finalmente crecer.
“SL cuenta con una isla de IBM, una tienda de Adiddas y otra de Reebok, dónde venden zapatillas que únicamente se pueden adquirir en SL, para ser utilizadas por personas virtuales. Toyota empezará a vender coches virtuales, adaptados a SL. Además considera SL como un laboratorio para ver cómo transforman los usuarios los coches Toyota y poder utilizar estas transformaciones en la vida real. Nissan ha hecho lo mismo y ofrece sus coches gratis a los residentes. Sony BMG, Sun Microsystems o American Apparel tienen tiendas en SL. La cadena de hoteles Starwood, ha creado un hotel en SL, como parte de su expansión internacional.”
Las empresas reales tienen una gran oportunidad de crecer con Second life tanto con sus productos o servicios como internamente al involucrar a los empleados en él, ofreciéndoles una forma diferente y entretenida de obtener aprendizaje , en este caso un aprendizaje virtual, y no solo de adquirirlo sino que también, en el mundo virtual, tienen la oportunidad de ponerlo en práctica.
http://www.cibersociedad.net/congres2006/gts/comunicacio.php?id=851&llengua=es
http://es.wikipedia.org/wiki/Second_Life
sábado, 4 de agosto de 2007
CLAVES DE LA PROSPERIDAD
A continuación les presentaremos 10 claves de la prosperidad o reglas de la buena suerte que estamos seguros les serán de gran utilidad en su proceso para alcanzar el éxito.
*Primera: “La suerte no dura demasiado tiempo, porque no depende de ti. La Buena Suerte la crea uno mismo, por eso dura siempre.”
*Segunda: “Muchos son los que quieren tener buena suerte, pero pocos son los que deciden ir por ella.”
*Tercera: “Si ahora no tienes buena suerte tal vez sea porque las circunstancias son las de siempre. Para que la buena suerte llegue, es conveniente crear nuevas circunstancias."
*Cuarta: “Preparar las circunstancias para la buena suerte no significa buscar sólo el propio beneficio. Crear circunstancias para que otros también ganen atrae la buena suerte."
*Quinta: “Si “dejas para mañana” la preparación de las circunstancias, la buena suerte quizá nunca llegue. Crear circunstancias requiere dar un primer paso ... ¡Dalo hoy!”
*Sexta: “Aún bajo las circunstancias aparentemente necesarias, a veces la Buena Suerte no llega. Busca en los pequeños detalles circunstancias aparentemente innecesarias..., pero ¡Imprescindibles!.”
*Séptima: “A los que sólo creen en el azar, crear circunstancias les resulta absurdo. A los que se dedican a crear circunstancias, el azar no les preocupa."
*Octava: “Nadie puede vender suerte . la buena suerte no se vende. Desconfía de los vendedores de suerte ."
*Novena: "Cuando hayas creado todas las circunstancias, ten paciencia, no abandones. Para que la buena suerte llegue, confía."
*Décima: “Crear buena suerte es preparar las circunstancias a la oportunidad. Pero la oportunidad no es cuestión de suerte o azar: ¡siempre está ahí!”
Éstas reglas fueron creadas por Álex Rovira Celma y Fernando Trías de Bes publicadas en el Bestseller “LA BUENA SUERTE” se los recomendamos ampliamente, de verdad léanlo, es muy interesante y divertido.
“Un libro revelador que muestra de forma clara porqué solamente unos consiguen el éxito en la vida y otros no: el secreto está en la Buena Suerte.”
Marco Jesi
Presidente de Pepsico en Europa
martes, 31 de julio de 2007
Imágenes relacionadas con la G.C.
Estas son solo algunas imágenes que se encuentran relacionadas con la Gestión del Conocimiento, decidimos agregarlas para que no todo sea texto y se den una idea mas clara de lo que trata este tema, abarcan transmición de conocimientos, trabajo en equipo, comunicación, esfuerzo, ánimo etc., con todo esto se llega a la conclusión de que la Gestión del Conocimiento es trabajo de todos los que colaboran en una organización si importar el tamaño que ésta tenga.
Gestión por Comunicación
La competencia que existe entre organizaciones no es por los talentosos trabajadores que compiten contra otro grupo de personas, sino por las culturas empresariales, la forma de comunicarse, de organizarse e interactuar entre los empleados de todos los niveles. Para que quede mejor entendido, ¿Cuántas veces no hemos visto al equipo mexicano de fútbol fracasar en torneos y solo por la falta de coordinación de no pasar el balón a tiempo o de no pasarlo cuando lo piden? Este tan solo fue un ejemplo, pero a lo que queremos llegar es que la comunicación debe ser la coordinación entre sus talentos, procesos y estrategias. La gestión por comunicación debe enseñarnos a escuchar más que a hablar.
Algunas claves de la lógica comunicacional aplicada a la gestión son las siguientes:
- Comprender y facilitar los actuales flujos de comunicación formales e informales. Es decir, se deben de estudiar las estructuras actuales y rediseñarlas en función de favorecer la comunicación entre sus elementos. Especialmente poner mayor interés en generar espacios de conversación, encaminados a escuchar.
- Diseñar los procesos de la comunicación, que nazcan de programas o diálogos con los interesados. Muchas veces los procesos no se cumplen por no ser compartidos por los que deben ejecutarlos, la comunicación no debe ser sólo un instrumento para convencerlos a seguir estos procesos, sino que deben dar pistas de cómo diseñarlos.
- Considerar las aspiraciones, sueños y valores personales. Es decir, que las personas que compartan sus propios objetivos da una mayor fuerza a la interacción y sinergia del interior de la organización.
Y para finalizar, se deben de tomar en cuenta los lenguajes a utilizar, las historias y narraciones para transmitir conocimientos, como ya se había mencionado facilita el crecimiento personal como organizacional.
jueves, 26 de julio de 2007
REVISA BIEN ESTOS TIPS
Tú puedes resaltar tus cualidades si conoces tu carácter e inteligencia; los dos tienen que conjugarse para lograrse el vínculo. Nadie nace sabiéndolo todo, es imposible, no solo basta con ser inteligente, sino que también se ocupa tener carácter. Cada día aprendes cosas nuevas y te vas puliendo en el ámbito personal y laboral hasta que llegas al punto más alta, la cima. Esto no es fácil, hay veces que nos cuesta trabajo aceptarnos y mucho más reconocer nuestros errores. Es importante saber realmente como somos, conocernos perfectamente interna y externamente para poner más de nosotros mismos, conocernos es empezar a corregirnos.
Tener decisión es fundamental en cualquier ejecución de trabajo. “Una vez en acción, no debes dudar, la duda mata la mente, y te puede llegar a matar a ti mismo. Haz algo o no lo hagas, pero no dudes.”[1] Si es necesario tomate un tiempo pero ojo, no muy largo para pensar que hacer, por que te estarás engañando a ti mismo y quieres que alguien más tome la decisión por ti. Si vas a decidir o no piénsala muy bien por que recuerda que el resultado que se obtenga será tu responsabilidad. Así que, pon todo tu esfuerzo y capacidad para decidirte por la opción correcta.
Cualquier persona, sin importar el cargo dentro de la empresa debe saber controlarse en cualquier ocasión. Aquellas que logren controlar pensamientos, palabras y actos son las que llegan a mejorar la empresa, a los empleados y a él mismo. Es fundamental el autocontrol y conocer que es lo que te hace irritar para que no caigas en un desespero y eches a perder lo que has logrado, te recuerdo que tienes que saber canalizarte a ti mismo y te resultará más fácil tu vida laboral. Siendo así el trabajo será mejor y tendrás mayores recompensas.
domingo, 22 de julio de 2007
Gente de Esfuerzo
Aquí se retoma lo de Querer, Saber y Poder... Ahora imagínese lo que se puede lograr si somos un gran equipo (en el caso de empresas, organizaciones etc.,) ésta señora a pesar de que pensó en huir de sus problemas, tuvo el valor para enfrentarse a sus obstáculos y salir adelante. Recuerda que tu eres dueño de tu propio destino y puedes conseguir lo que desees.
sábado, 21 de julio de 2007
LOGRA EL ÉXITO
*QUERER.- “Es tener la firme voluntad de lograr el objetivo propuesto.”[1] Esto es, se debe tener confianza en uno mismo, tenerse fe para lograr lo que se propone, pues bien se dice que hace más el que quiere que el que puede; y en eso estamos de acuerdo o no?
*SABER.- “Es adquirir o conocer como usar los conocimientos que tenemos para conducir nuestras actividades hacia donde nos interese.”[2] Debemos de tener conocimientos generales en cuanto a lo que nos dedicamos, nunca está de más saber un poco de todo. Así que si eres de los que les gusta preguntar cada duda que tienes ¡Muy bien por ti! Y deja que los demás se queden con su ignorancia, al final tendrás mayor conocimiento que los demás.
*PODER.- “Ninguna circunstancia o voluntad ajena estorbará en tus acciones.”[3] Siempre debes de tener la capacidad de poder hacer lo que te propones. Habrá ocasiones en las que sientas no poder, pero no te desanimes siempre habrá algo que te impulse a seguir adelante. Ten confianza en ti mismo y demuéstrate que ¡Sí puedes!.
Como ya vieron, no dejen pasar por alto estas 3 palabras, que aunque son muy cortas te pueden dar grandes beneficios. Todo está en ti, lucha por lo que quieres y triunfarás. ¡Ánimo!
[1] http://www.personal.able.es/cm.perez/Extracto_de_EL_ARTE_DE_LA_VENTAJA.pdf
[2] Idem.
[3] Idem.
viernes, 13 de julio de 2007
INSTRUMENTOS DE APOYO
Compromiso firme y consciente de toda la empresa. Para que exista le gestión del conocimiento el principal requisito es el compromiso, principalmente de los directivos, y el aprendizaje que se genera en todos los niveles de la organización.
La autonomía. La empresa debe otorgar la libertad necesaria a las personas tanto como a equipos como individualmente para actuar sobre nuevas ideas, nuevos productos o conceptos que pueden ser una gran oportunidad para la organización, de esta manera se estará impulsando y el compromiso de las personas será más fuerte.
Caos creativo. Es cuando la organización provoca un estado de tensión imponiendo retos a personas en las que se cree que son capaces de llevar este reto hasta sus máximos alcances, estos retos no deben ser muy elevados ni muy bajos, sino apropiados para promover un aprendizaje eficaz.
El diálogo. Se debe promover el diálogo como una forma en que el conocimiento puede salir a flote. A través del ejercicio del diálogo se pueden obtener nuevas perspectivas de sus ideas, se incita a la colaboración, y se pueden generar modelos de acción.
La visión compartida. Una forma con la que se puede lograr una visión compartida, es decir, compartir e integrar aspectos de los conocimientos que no son comunes entre los individuos, es a través del desarrollo de la estrategia de rotación del personal entre diferentes áreas permitiendo la fluidez del conocimiento y más facilidad para ponerlo en práctica
El desaprendizaje. Consiste en desechar y no aferrarse a los conocimientos que ya no son actuales y que pertenecen al pasado para poder detectar las nuevas oportunidades que se presenten.
La documentación. Tiene como objetivo convertir el conocimiento que se encuentra en la mente de las personas en un conocimiento más explícito al momento de darle una estructura y un formato para que pueda ser almacenado y se convierta en forma más fácil de ser compartido cuidando que no se pierdan los puntos esenciales.
Y la Vigilancia del entorno. Todos los miembros que están en contacto con grupos externos a la organización deben convertirse en escaneadores del entorno, es decir, en recopiladores y transmisores de información.
Como ven, estos instrumentos pueden servirnos para que el aprendizaje dentro de nuestra empresa sea más efectivo y logre los alcances deseados.
www.gestiondelconocimiento.com
sábado, 7 de julio de 2007
ACTIVOS TANGIBLES E INTANGIBLES
Son dos términos muy importantes, por que gracias a estos dos es como sobresalen por encima de su competencia. Cabe aclarar que tiene que hacerse una fusión para que pueda funcionar.
Ahora bien, para aclarar más estos términos, Steward en 1997 definió el capital intelectual como "material intelectual, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse para crear valor"1. Esto quiere decir que es todo aquello que se transmite de una persona a otra con la función de que adquiera conocimiento para sacar a delante a la organización y ¿por que no?, para que crezca como persona.
Por lo tanto el capital tangible son los edificios, instalaciones, capital social, materiales, etcétera.
Una pregunta muy interesante sería ¿Cuál de estos dos términos es mas importante?. Actualmente las organizaciones ya no solo residen es sus bienes tangibles, sino en los conocimientos técnicos y especializados de su personal, en su experiencia, en la propiedad intelectual y la fidelidad de los clientes; por tal motivo, las empresas deben de tomar en cuenta la capacitación de sus empleados para crecer en todos los ámbitos, ya que son pocas las que aplican la Gestión del Conocimiento y no importa si la empresa está a punto de comenzar, por mas pequeña que sea es importante aplicar este conocimiento para sobresalir de la competencia.
jueves, 5 de julio de 2007
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y RECURSOS HUMANOS
Las empresas deben entender que si quieren seguir dentro de la competencia, su área de Recursos Humanos debe de enfocarse en la Gestión del Conocimiento.
Esta área:
- Debe introducir la mentalidad de cambio en la personas de la organización, promoviendo una cultura de cooperación y participación para que tanto la empresa como el personal puedan crecer de una forma más fácil y rápida.
- Debe ayudar a las personas a encontrar, seleccionar, organizar y transferir la información y experiencias necesarias para que se puedan desarrollar actividades como la planeación estratégica, aprendizaje dinámico, toma de decisiones o resolución de problemas.
- Debe crear las circunstancias y propiciar las oportunidades para que se pueda dar la transferencia de conocimiento exitosamente utilizando las herramientas y tecnologías que les mencionamos anteriormente y que pueden checar en los primeros artículos de este blog.
Para que Recursos Humanos pueda lograr estas metas es necesario que el encargado de esta Gerencia tenga principalmente características de líder siendo capaz de motivar a los empleados y contar con el perfil de un Gestor.
http://www.gestiondelconocimiento.com/ficha.php?colaborador=cruscoe
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/36/km.htm
domingo, 1 de julio de 2007
¿CUÁL ES EL PERFIL DE UN GESTOR DE CONOCIMIENTO Y QUE HACE REALMENTE?
Un G.C. hace prácticamente de todo, aquí una pequeña lista de actividades que le competen:
*Coordinación de equipos.
*Gestión de proyectos diversos.
*Participación en proyectos multidisciplinares.
*Aseguramiento de la legalidad en protección de datos y capital intelectual.
*Gestiona la calidad.
*Diseña servicios y productos.
*Desarrolla propuestas.
*Analiza la vialidad económica de proyectos.
*Establece indicadores, y proyecta los resultados.
*Elabora artículos.
domingo, 24 de junio de 2007
OBJETIVOS Y ACTIVIDADES DE LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
SISTEMAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Bueno se entiende por conocimiento aquella información almacenada en una entidad y que se puede utilizar por la inteligencia de acuerdo a ciertos objetivos.
El conocimiento se divide en dos grupos:
Uno es el natural este es el que pertenece a los seres pensantes, a los seres vivos con sistema nervioso.
Y el otro es el artificial, es el que posees las maquinas o mecanismos que simulan o reproducen una parte al sistema natural. En el caso del hombre el conocimiento es adquirido por medio de experiencias, razonamiento o simplemente por intuición.
Entones uno de los conceptos fundamentales para el conocimiento es la capacidad de hacer una asociación entre estos.
La razón por la que se retoma la palabra “CONOCIMIENTO” es por que si este no existiría las organizaciones empresariales que son en la actúa la “GESTION DEL CONOCIMIENTO”.
En las empresas existen dos soportes básicos del conocimiento que son:
“Los recursos humanos” que se encargan del proceso de producción o el llamado soporte organizacional que se trata de ver las capacidades personales, la formación entre otras.
Y la otra es “la información manejada en dicho proceso” que capacita a dichas persona para que realicen sus tareas con mayor efectividad.
De la fusión de estos dos puntos surge el conocimiento. De manera que en forma que la organización facilite la fusión y sincronía de las persona y la información se creara un entorno de conocimiento que este es uno de los OBJETIVOS ESENCIALES de la “gestión del conocimiento”
Los puntos que deben ser cubiertos para la creación de un entorno de conocimiento son:
- La calidad de recursos humanos.
- La capacidad de gestión de la información.
- Y la habilidad del modelo organizativo para implementar e integrar las herramientas técnicas y métodos adecuados.
En conclusión, un sistema de “gestión del conocimiento” permite utilizar varias veces la información almacenada en la organización y su incorporación en el proceso funcional y operacional integrando los sistemas de información que ya existen permitiendo así la durabilidad y la duración del conocimiento.
domingo, 17 de junio de 2007
BUSCANDO CONOCIMIENTO
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: LA FORMA DE CRECER
Por tal motivo, el conocimiento se ha convertido en algo elemental en esta época en todo tipo de aspectos, pero principalmente en las empresas, y más aún representa una gran oportunidad de desarrollo , expansión y crecimiento para las micro, pequeñas y medianas empresas.
Gestión del conocimiento y Crecimiento son conceptos fuertemente ligados, sin uno no existe el otro.
Para que una empresa pueda lograr el crecimiento deseado, es necesario poner en práctica la gestión del conocimiento...
¿Y CÓMO SE LOGRA ESTO?....
CONOCIMIENTO 1
Bueno... principalmente hay que plantearse a donde se quiere llegar y cuáles son las actividades o logros que se quieren alcanzar ... es como hacer un plan de vida.
CONOCIMIENTO 2
Posteriormente hay que concentrarse en qué es lo que se conoce acerca de la competencia, cuál sería la ventaja que se posee respecto a ella, cuáles son las debilidades que se tienen y por supuesto las oportunidades que se pueden presentar.
CONOCIMIENTO 3
Una vez conociendo estos aspectos es hora de plantear las actividades, procesos y técnicas que servirán y deberán estar diseñadas para impulsar y reforzar las ventajas, atacar las debilidades y abrirle las puertas a las oportunidades que a la empresa se le presenten.
CONOCIMIENTO 4
Finalmente , al obtener los conocimientos anteriores, tenemos en nuestras manos Capital Intelectual del que ya les habíamos hablado anteriormente, es decir, toda la información necesaria para actuar y llevar a la realidad el sueño del crecimiento empresarial , difundiendo, estimulando y transfiriendo esta información a todas las personas que laboran en la organización.
*Consideramos que es muy importante que durante la gestión del conocimiento se tome en cuenta todo aquello que se conoce, refiriéndose más a objetos intangibles y no tanto a aquello que la empresa posee (objetos materiales), así como también será necesario que toda la información que se recopiló se plasme tanto en la mente de los trabajadores como también de forma escrita en un documento teniéndolo en constante actualización .
http://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/41/km.htm
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS QUE UTILIZA LA G.C.
Otra de las herramientas pero ahora en cuanto a la de recursos humanos son: motivación personal, educación, experiencia, formación, destreza, habilidades, valores, actitudes, conocimiento y todo lo que a un empleado le pueda dar ánimo para seguir desarrollándose y al mismo tiempo sacar adelante su trabajo para que en equipo salga un resultado fructífero.
[1] http://www.monografias.com/trabajos/datamining/datamining.shtml
http://www.navactiva.com/web/es/amngm/aseso/gestionconoc/asesor1/2003/p22964.php
http://es.wikipedia.org/wiki/Capital_intelectual
VENTAJAS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
La Gestión del Conocimiento se hace cada vez más indispensable en las organizaciones e instituciones debido a la gran competitividad existente, por tal razón, utilizar la G.C. crea un sin fin de ventajas que son de gran progreso en las empresas, logrando así sobresalir de las demás.
Entre las ventajas se encuentran:
* Mejorar y perfeccionar el flujo de información en la empresa, dando así una mejor comunicación dentro de la misma.
* Administrar el conocimiento de la empresa para sobresalir y tener un excelente resultado.
* Lograr una mayor satisfacción en el personal, dando lo mejor de sí para un mejor progreso en su trabajo.
* Aumentar el capital intelectual en la empresa, es decir, aumentar los activos intangibles de la empresa. Steward en 1997 definió el capital intelectual como "material intelectual, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que puede utilizarse para crear valor".[1]
* Lograr obtener un modelo de gestión que le permitirá mejorar su posición con su competencia.
[1] http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/valinn.htm
http://www.navactiva.com/web/es/amngm/aseso/gestionconoc/asesor1/2003/p22938.php
http://www.nsiconsultoria.net/mf/gest_cono.htm